Se você deseja excluir permanentemente sua conta e todos os dados associados a ela no Sintonia, siga as instruções abaixo.
If you want to permanently delete your account and all associated data on Sintonia, follow the instructions below.
Como solicitarHow to request it
Envie um e-mail para o endereço abaixo solicitando a exclusão da sua conta:
Send an email to the address below requesting your account deletion:
Inclua no e-mail:
Include in the email:
- Assunto: Solicitação de Exclusão de ContaSubject: Account Deletion Request
- Nome completoFull name
- E-mail associado à sua conta no SintoniaThe email associated with your Sintonia account
- Se aplicável, o e-mail do(a) parceiro(a) vinculado(a) — a exclusão de um perfil não apaga a conta do outro parceiroIf applicable, your linked partner's email — deleting one profile does not delete the partner's account
O que acontece depoisWhat happens next
- Você recebe uma confirmação de recebimento do pedido em até 15 dias úteis;You'll receive confirmation of receipt within 15 business days;
- Sua conta, perfil do casal (na parte referente a você) e histórico de jogo são apagados ou anonimizados dos nossos sistemas;Your account, couple profile (your portion of it) and gameplay history are deleted or anonymized from our systems;
- Dados que a lei exige manter por período determinado (ex.: registros fiscais de assinatura) são retidos apenas pelo prazo legal, conforme nossa Política de Privacidade.Data the law requires us to retain for a set period (e.g. subscription tax records) is kept only for that legal period, per our Privacy Policy.
⚠ A exclusão é permanente e não pode ser revertida. Depois de excluída, você perde acesso ao app com essa conta e não é possível recuperar o histórico, o Score de Sintonia ou o vínculo com seu parceiro(a).
⚠ Deletion is permanent and cannot be undone. Once deleted, you lose access to the app with that account and cannot recover your history, Sintonia Score, or the link with your partner.
Dúvidas antes de solicitar? Fale com a gente pelo Suporte.
Questions before requesting? Reach out via Support.